sexta-feira, 26 de maio de 2017

Resultado da pesquisa

Space Amigos



O principal objetivo desta pesquisa é identificar e levar ao conhecimento da Equipe Space Amigos quais são as principais insatisfações dos usuários em relação ao site e se as principais causas que desmotivam os users de frequentarem o site são aqueles possíveis de serem solucionados pela administração ou não.

A pesquisa teve início no dia 7 de abril de 2017 e foi encerrada no dia 25 de abril de 2017. Participaram da pesquisa 71 usuários.

A primeira questão tem por objetivo identificar as principais causas que desmotivam os usuários a frequentarem o Space Amigos e saber se as principais são causas que estão ao alcance da equipe resolver ou não.


1) Quais motivos te desestimulam a participar do site Space Amigos?

(Os usuários puderam marcar mais de uma opção nesta primeira pergunta)

Ranking

As 10 principais causas que desmotivam os usuários a continuarem frequentando o Space Amigos:


1° Lugar:
As constantes quedas do servidor.

2° Lugar:
A censura exagerada de palavras e a pouca movimentação do site

3° Lugar:
A formação de panelinhas e a censura de conteúdos que os usuários não consideram ofensivos

4° Lugar:
Perguntas e respostas infantis

5° Lugar:
Falta da opção dislike

6° Lugar:
Falta de imparcialidade por parte da equipe

7° Lugar:
Edições feitas pela equipe em respostas, perguntas e comentários

8° Lugar:
Usuários com mais de uma conta ativa

9° Lugar:
A falta da opção bloqueio e as denúncias sem fundamento

10° Lugar:
As perguntas recebem poucas respostas e a ausência de usuários que os users gostavam


Outros motivos:

11° Lugar:
Tretas

12° Lugar:
A presença de trolls e ausência de usuários que respondiam bem as perguntas

13° Lugar:
A demora da equipe para analisar conteúdo denunciado e a falta de competitividade e destaque para os usuários

14° Lugar:
Perseguições

15° Lugar:
Perguntas que recebem respostas ridículas, ofensivas e sem noção

16 Lugar:
Usuários se sentem ignorados no site

17 Lugar:
Trapaça no sistema de pontuação

Apenas um usuário diz que nada o desestimula a participar do site.





 


O objetivo das questões de 2 a 9 não é exigir que a opção vencedora seja colocada em prática pela equipe e sim que a administração tome conhecimento sobre o que agrada e desagrada a maioria e assim possa analisar o que é possível ser feito.

É do meu conhecimento e precisa ser do conhecimento de todos que nem tudo o que os usuários desejam está dentro dos limites da equipe, mas é preciso que users e equipe  estejam dispostos a cederem em alguns pontos que forem possíveis pois se a equipe fizer todas as vontades dos usuários perde a autonomia mas se não buscar por soluções que atenda a maioria perde os usuários. 

















A questão 10 tem por objetivo fazer uma estimativa de quantos usuários o site corre o risco de perder seja temporariamente ou definitivamente.



Um comentário:

  1. Bacana a pesquisa. Penso que existem certos users que vivem procurando conflitos por motivos fúteis. E isso a equipe não tem como resolver. Abraços

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